Politique de remboursement

Conditions de Retours et Remboursements - OPULENZA & CO

Chez OPULENZA & CO, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous avez la possibilité de retourner vos articles sous certaines conditions.

Conditions de Retour :

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur packaging d'origine.
  • Les produits retournés ne respectant pas ces conditions ne seront pas éligibles à un remboursement.

Procédure de Retour :

Pour initier la procédure de retour, veuillez nous envoyer un email à l'adresse suivante : opulenzaco@gmail.com. Assurez-vous d'inclure les informations suivantes :

  1. Numéro de commande.
  2. Nom et adresse e-mail utilisés lors de l’achat.
  3. Détails des articles que vous souhaitez retourner.

Nous vous guiderons ensuite dans le processus de retour et vous fournirons les instructions nécessaires.

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous notifierons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur d’envoi, etc.).

Nous sommes disponibles pour toute question complémentaire à l'adresse opulenzaco@gmail.com et serons ravis de vous assister.

Merci de faire confiance à OPULENZA & CO